Политика конфиденциальности

Редакция от 22.05.2026

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта bormebel35.ru.

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью "БОРМЕБЕЛЬ35".

• ИНН: 3528196068
• ОГРН: 1123528012024
• Юридический адрес: 162609, Вологодская область, г. Череповец, ул. Городецкая, д. 4
• Адрес электронной почты для обращений субъектов персональных данных: sale@bormebel35.ru

2. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на основании Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", Закона РФ "О защите прав потребителей", Гражданского кодекса РФ, согласия субъекта персональных данных, договора или действий пользователя, направленных на заключение договора.

3. Какие данные обрабатываются

Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• город, адрес доставки, сведения о магазине или регионе обслуживания;
• содержание заявки, обращения, комментария или сообщения;
• сведения о заказах, выбранных товарах, оплате, доставке и сборке;
• файлы, документы и изображения, добровольно переданные пользователем через формы сайта;
• технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, дата и время посещения, адрес просмотренной страницы, источник перехода, файлы cookie.

4. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• прием и обработка заявок, заказов и обращений пользователей;
• обратная связь с пользователем по телефону, электронной почте или через сайт;
• подготовка, заключение и исполнение договора розничной купли-продажи, доставки, сборки и иных связанных услуг;
• информирование о статусе заказа, условиях оплаты, доставки, сборки и обслуживания;
• рассмотрение вопросов, претензий, отзывов и иных обращений;
• предоставление консультаций и расчетов стоимости мебели;
• обеспечение работы сайта, улучшение его качества, анализ посещаемости, защита от злоупотреблений и технических сбоев;
• выполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5. Действия с персональными данными

Оператор вправе совершать с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу в случаях, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

6. Способы обработки

Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

7. Сроки обработки и хранения

• Данные заявок, обратных звонков и обращений хранятся до завершения обработки обращения и в течение 3 лет после последнего взаимодействия, если более длительный срок не требуется для защиты прав Оператора или пользователя.
• Данные заказов, оплаты, доставки, гарантийного обслуживания и претензионной работы хранятся в течение сроков, установленных гражданским, бухгалтерским, налоговым и потребительским законодательством Российской Федерации.
• Технические данные и cookie-файлы хранятся в сроки, определяемые настройками сайта, браузера пользователя и используемых сервисов аналитики, но не дольше срока, необходимого для целей обработки.
• Данные, обрабатываемые на основании согласия, обрабатываются до достижения целей обработки или до отзыва согласия, если у Оператора отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

8. Порядок уничтожения персональных данных

Персональные данные уничтожаются или обезличиваются после достижения целей обработки, истечения сроков хранения, получения законного требования субъекта персональных данных или отзыва согласия, если Оператор не обязан продолжить обработку по закону. Уничтожение выполняется способом, исключающим восстановление данных в информационных системах Оператора.

9. Cookie-файлы и аналитика

Сайт использует cookie-файлы, необходимые для работы сайта, сохранения пользовательских настроек, поддержания сессии, выбора города, а также для анализа посещаемости и улучшения качества сайта.

На сайте может использоваться сервис Яндекс.Метрика. Сервис позволяет анализировать посещаемость сайта, действия пользователей на страницах, источники переходов и технические параметры устройств. Пользователь может ограничить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может повлиять на корректность работы отдельных функций сайта.

10. Сторонние сервисы

Для обработки обращений, аналитики, онлайн-консультаций и планирования кухонь сайт может использовать следующие сервисы:

• Яндекс.Метрика - анализ посещаемости сайта;
• Jivosite - онлайн-чат и коммуникация с пользователями;
• Bplanner / broskokitchenplanner - внешний планировщик кухонь и связанных расчетов.

Передача персональных данных указанным сервисам допускается только в объеме, необходимом для работы соответствующей функции и достижения целей обработки.

11. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор может передавать персональные данные третьим лицам, если это необходимо для обработки заявки, исполнения договора, доставки товара, проведения оплаты, оказания технической поддержки сайта, ответа на обращение пользователя или выполнения требований закона. К таким лицам могут относиться службы доставки, платежные организации, поставщики хостинга, связи, технической поддержки, аналитики и онлайн-коммуникаций.

12. Трансграничная передача

Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, если иное прямо не указано в отдельном уведомлении или согласии пользователя. При выявлении необходимости такой передачи Оператор выполняет требования законодательства Российской Федерации до начала передачи.

13. Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не нужны для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд;
• реализовывать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

14. Как направить запрос или отозвать согласие

Запросы, требования и отзывы согласия направляются по адресу: 162609, Вологодская область, г. Череповец, ул. Городецкая, д. 4, либо на электронную почту sale@bormebel35.ru.

В запросе необходимо указать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и дать ответ по существу обращения. Оператор рассматривает запросы в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

15. Согласие на обработку персональных данных

При заполнении форм на сайте пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и дает согласие на обработку персональных данных на условиях отдельного документа: Согласие на обработку персональных данных.

16. Изменение Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.